Tu hogar para 4 en Malasaña, conoce San Bernardo 20

Muy buena ubicación en el centro de Madrid

10.0

Aunque no nos encontramos con el anfitrión, la información de acceso al apartamento llegó a tiempo y fue muy precisa. La ubicación perfecta para nuestros planes. Estancia muy amplia.

− Aunque la estancia era amplia, le faltan toalleros y algún armarito para dejar las cosas.

Guest review

6.0

La ubicación muy cerca del metro y de Gran Vía.

− El apartamento olía a tabaco y tuvimos que abrir las ventanas bastante rato para ventilar. Eramos 4 y el sofá cama de la sala estaba roto y sucio. Daba grima acostarse en el.El baño sin estantes ni un solo tirador donde colgar las toallas ni los objetos de aseo. La nevera sucia y con restos. De 6 bombillas en el salón, tres de ellas no encendían... en fin, deberían cuidar los detalles esenciales porque es una pena con el potencial que tiene el apartamento.

Guest review

7.0

Da localização.

− Poderia estar mais bem equipada (ex. Vassoura, toalha de mesa, pano de cozinha, ganchos para pendurar as toalhas usadas) A vista dava diretamente para janelas de outros apartamentos (estivemos sempre com as cortinas corridas). Nao tinha comando de tv.

Guest review

10.0

Estuvo todo muy bien

− Todo bien

Decepcionante

1.0

La ubicación

− Alojamiento sucio y con muy mal mantenimiento, baño con hongos, ventanas que no se han limpiado en meses ,limpieza muy precaria, mala atención al cliente , pintura salida de las paredes, sofá y paredes con manchas y muy mal servicio al cliente Al llegar al alojamiento nos percatamos que la limpieza estaba muy mal hecha, mesada de la cocina sucia, suelo sucio y sin fregar, ventanas que acomodaban suciedad desde hace meses, baño con toda la cristalera llena de gotas como sus e hubiese duchado alguien recién, etc. Informamos al alojamiento y nos dijeron que enviarían a alguien para arreglarlo mientras salíamos a comer, llegamos de vuelta y todo estaba igual, avisamos nuevamente y dijeron que enviarían a alguien otra vez, llega la señora de la limpieza y lejos de solucionar o limpiar nada nos comienza a increpar que por nuestra culpa la habían hecho volver desde su casa en su horario no laboral , que no le pagaban lo suficiente para hacer las limpiezas mejor y que tenía mucho que limpiar en muy poco tiempo, que estaba todo perfecto y que para que nos habíamos quejado si no era verdad que estaba sucio, cosa que veo muy mal de parte de sus jefes pero no es algo que deba discutir con nosotros los huéspedes si no con sus empleadores, el todo de la discusión nunca fue intentar buscar una solución si no culparnos y quejarse y fue faltante falta de respeto desde el primer momento , después de esto la señora se fue y no limpió nada, informamos de la situación al alojamiento y en los cuatro días que estuvimos no nos dieron ninguna solución y ni nos respondieron, todo para decir finalmente que el alojamiento a su parecer nunca estuvo sucio y que encontraban normal la interacción que habíamos tenido con la limpiadora, pero si encontraban que no estaba sucio porque enviaron dos veces a limpiar ?

Good location, but terrible communication and poor preparation.

3.0

The apartment was clean and in a nice location, but unfortunately that was the only positive part of our stay.

− We booked the apartment for three people, yet everything was prepared for only two guests. There were only two sets of towels and bedding. There was also no TV remote, and the air conditioning remote had no batteries, so we couldn't use it properly. The biggest issue was the communication. We tried contacting the host via WhatsApp, Booking.com, and by calling two different phone numbers, but received no response for hours. When they finally replied on WhatsApp, they said they would inform the maintenance team, but nothing was resolved, and they stopped responding altogether. Overall, the lack of communication and failure to address basic issues made for a very disappointing experience.