For You Rentals Elegante y bonito apartamento TEMPORAL en el Corazón de Madrid DIN131C

À fuir. Aucune communication. Je n'ai jamais pu rentrer dans le logement

1.0

Rien car nous n'avons jamais pu accéder au logement

− - le check-in en ligne n'est pas des plus évidents. Il faut remplir tous les champs même ceux qui n'ont pas d'asterisque rouge. Pour cette raison, j'ai dû refaire mon check-in en ligne plusieurs fois - absence de communication avec le logeur (même pour le check-in, personne n'a jamais répondu à ma question "qu'est-ce qui ne convient pas"). Idem quand j'ai demandé si le linge est fourni (car dans la description il est indiqué que cela peut avoir un coût supplémentaire - arrivée devant le logement à 15h04. Je sonne à l'interphone, comme indiqué dans les consignes d'arrivée. Personne ne répond. J'envoie un message via la messagerie Booking. J'appelle et personne ne répond. J'attends encore un peu car un retard peut arriver, mais la moindre des politesses est de prévenir. Autour de moi, d'autres locataires qui ont des informations différentes de la mienne (même logeur): ils doivent télécharger une application pour ouvrir les portes. Tous les locataires galèrent à recevoir les codes et donc à ouvrir les portes. - à 15h30 je décide de contacter l'assistance de Booking. Ils ont essayé de joindre directement le logeur, sans succès. Ils lui ont donc fait un mail et ce dernier avait 30 minutes pour répondre. Le logeur n'a jamais répondu. Booking m'a donc proposé une solution de relogement dans les mêmes critères et à proximité. La réservation initiale a été annulée par Booking et je recevrai mon remboursement entre 7 et 12 jours (cela nécessite d'avoir suffisamment de liquidité sur son compte bancaire). Je remercie le service client de Booking pour leur efficacité et rapidité même si cela m'a coûté 50€ de plus et 2h de temps, à attendre sous le soleil. - 17h14: le logeur m'envoie un message pour me demander pourquoi j'ai annulé la réservation (enfin c'est bien Booking qui a annulé pour moi suite à leur procédure)...

Guest review

9.0

− lo único malo el ruido, pero si no eres sensible se descansa bien

Guest review

7.0

I found the 'check-in' quite complicated. All the instructions were sent in Spanish and I don't speak it. It requires downloading an app and uploading codes for two doors. Trying to do all this on the street in 40 degree heat was a challenge! Aside from the codes - the apt is quite nice, comfortable and has everything I needed. It's on a busy street, so can be noisy but thankfully there was no noise after 11pm.

− The check-in was very complicated - for me.

Guest review

9.0

Todo bien.... el alojamiento tal cual a las fotos publicadas.... ubicación ok....

− Por poner una pequeña mejora.... las ventanas no aíslan mucho el ruido de la calle ...y por la noche se oye el ruido de la gente q transitaa

Guest review

5.0

El departamento estaba bien, bastante ruidoso , pero el edificio muy sucio . Tuvimos problemas para ingresar y la ayuda del anfitrión no fue buena.