GuestReady - Pleasent stay in Madrid

Bien. Perfecto para 4 personas, pequeño para 5.

8.0

Me gusto mucho la climatización del alojamiento y el detalle de poder tomar un café o un té. El alojamiento está muy bien equipado.

− Me parece que un poco más de champú y de gel no hubiese estado de más. Había solo 2 botes de 30ml para 5 personas durante 2 días. Teniendo en cuenta que es julio y con el calor que hacía nos faltó gel para la ducha. Para 5 personas el alojamiento es pequeño; falta, al menos, un aseo más.

El apartamento bien pero el personal lamentable

4.0

La ubicación, muy bien conectado con el metropolitano dado que teníamos un concierto

− El trato del personal ya que fue nulo. Tuvimos un problema con la cerradura del apartamento y nos quedamos encerrados 2 horas sin poder salir. Al final pudimos salir por nuestros propios medios porque el personal del apartamento no hizo absolutamente nada, ni siquiera conseguí hablar por teléfono con nadie que hablara mi idioma. Lo máximo en inglés por teléfono o en español por WhatsApp y toda respuesta que obtenía era que estaban contactando con alguien de su equipo para que nos ayudara y nunca pasó. Al final la única "compensación" que recibimos fue que nos devolvieron 60 € (nos costó 600). Pero de verdad, lamentable. No me quiero imaginar qué hubiera pasado si hubiéramos tenido una emergencia como un incendio o un problema de salud. No lo recomiendo para nada. Por cierto, también contacté con el personal de Booking y lo único que hicieron fue colgarme hasta en 3 ocasiones.

Guest review

10.0

Seamless check in, with a very responsive customer care team. Apartment was clean with everything we needed. Highly recommended.

− Front door lock was a little tricky but we got the hang of it quickly!

Guest review

9.0

Le confort des chambres et l’équipement de l’appartement.

− La difficulté à trouver une place de stationnement.