Waou Apartamentos en Sol Superior 2♡

Guest review

8.0

La situation centrale, nous avons pu tout faire à pied. La clim vu la chaleur extérieure. Le delai de réponse très rapide pour toute question.

− Rien

A comfortable apartment in a safe central location.

8.0

Superb location. Great place to see the Pope drive by, thank you for organising 🤣

− Cold water morning showers.

Guest review

9.0

La ubicación y las vistas a Sol. La cama muy comoda.

− Por poner una pega....,que no se pudieran abrir las contraventanas del todo (no digo salir al balcon).

Guest review

9.0

El departamento súper cómodo. Súper limpio. Bien equipado.

− Hay dos tramos de escaleras para llegar al ascensor. Si buscas un barrio tranquilo, no es este.

Guest review

4.0

A estadia teve aspetos positivos, nomeadamente a localização do apartamento, que é excelente, e a limpeza geral, que estava adequada.

− No entanto, a experiência acabou por ser bastante prejudicada por um problema grave que nunca foi resolvido durante toda a estadia. Logo à chegada verificámos que a porta oscilobatente da sala, virada para a Puerta del Sol, não fechava corretamente. Na parte superior ficava sempre aberta/desencostada, o que fazia entrar muito ruído da rua durante toda a noite. Tendo crianças a dormir na sala, esta situação tornou-se particularmente desconfortável e comprometeu claramente o descanso. Contactámos de imediato os responsáveis, que nos informaram que alguém iria verificar o problema no dia seguinte. Ninguém apareceu. Voltámos a contactar e foi-nos novamente dito que alguém iria lá no dia seguinte. Só ao final da tarde do dia seguinte apareceu uma pessoa, que confirmou exatamente o problema que já tínhamos descrito por mensagem e vídeo, mas informou que nada podia fazer naquele momento e que no dia seguinte iria um carpinteiro. Conclusão: passaram os quatro dias da estadia e o problema nunca foi resolvido. Ficámos sempre com a porta sem vedação adequada, sujeitos a muito barulho durante a noite, limitando-se os responsáveis a pedir desculpa. Considerando o valor elevado pago pela estadia, esperávamos uma resolução eficaz de um problema reportado desde o primeiro momento, e como tal não se verificou, pelo menos a devolução de uma parte do valor pago teria sido justa.

12 nights booked, 11 nights of disturbed sleep, 1 good night sleep on our last day.

3.0

Location was the BEST thing of the place together with the amenities (towels, great blankets, shampoo, soap right down to dishwasher) and faciliities (washing machine, iron - full fledge provided). Perfect in the sense of walking distance to everything, metro stop right infront of the property, carrefour literally next door and plenty of shops, F&B outside.

− While we book knowingly that it was smack in the middle of puerta de sol but it was also mentioned that there are noise blocking doors/windows that assure us it will not be noisy at night as sleep is an important part of our vacation. However after numerous times of trying to explain to the property owner that the windows/door are unable to close because the hinge was broken. They keep assuring us it was done and it was sorted until one fine day, the maintenance guy came when we were in the apartment - all he did was to adjust the blinds and said that was it. This truly shock us meaning they didnt even attempt to look at the broken hinge or door when we had said so many times that it was noisy and it cant close. Anyway after all the conversations - we finally could send pictures, and the door was fixed on OUR LAST NIGHT. 12 nights booked, 11 nights of disturbed sleep, 1 good night sleep on our last day.