Saint Germain Residence

Guest review

9.0

Good communication, location

− Price little higher than avarage.

Sehr schöne Unterkunft in fußläufiger Entfernung zu Notre-Dame und damit ein idealer Ausgangspunkt für einen Aufenthalt

9.0

Wir haben ein langes Wochenende in Paris verbracht und für unsere fünfköpfige Gruppe zwei Apartments im selben Haus gebucht. Von unserem Aufenthalt waren wir rundum begeistert. Besonders überzeugt haben uns die hochwertige Ausstattung, die sehr bequemen Betten mit den ausgezeichneten Kopfkissen sowie die geschmackvolle und harmonische Einrichtung. Man merkt sofort, dass bei der Gestaltung viel Wert auf Komfort und Qualität gelegt wurde.

− Weniger gut gefallen hat uns, dass das Treppenhaus etwas muffig gerochen hat und den Eindruck machte, als sei es schon länger nicht mehr gereinigt worden. Außerdem hätten wir uns ein paar zusätzliche Geschirrtücher gewünscht, da diese in der Küche gefehlt haben. Dies sind jedoch nur kleine Kritikpunkte, die unseren insgesamt sehr positiven Eindruck des Aufenthalts kaum beeinträchtigt haben.

J’ai réservé ce logement en me fondant sur les photographies publiées dans l’annonce ainsi que sur les critères précis q

1.0

− J’ai réservé ce logement en me fondant sur les photographies publiées dans l’annonce ainsi que sur les critères précis que j’avais sélectionnés. Or, une fois arrivé sur place, j’ai constaté que l’appartement remis ne correspondait absolument pas à l’impression donnée par les photos présentées sur Booking. La présentation de l’annonce est extrêmement trompeuse pour un consommateur normal : il est très difficile de comprendre que les photographies affichées correspondent en réalité à plusieurs appartements différents et non nécessairement à celui effectivement réservé. À aucun moment cela n’apparaît de manière suffisamment claire et transparente lors de la réservation. Le logement qui m’a été attribué était très inférieur à ce que l’annonce laissait légitimement attendre, tant en termes de standing, d’agencement que d’atmosphère générale. Je n’aurais jamais accepté cette réservation si la présentation avait été honnête et compréhensible dès le départ. Malgré cette non-conformité manifeste entre l’annonce et la réalité, l’hébergeur a refusé tout remboursement, ce que je trouve particulièrement choquant et contraire aux attentes minimales de transparence et de bonne foi auxquelles un voyageur est en droit de s’attendre sur une plateforme comme Booking. Je considère avoir été induit en erreur par une présentation ambiguë et trompeuse du logement proposé.

J’ai juste aimer la personne qui nous a guider jusqu’àu logement

1.0

Non pas du tout Il aurait fallut stipuler que c’était des logement pour faire la fête et le bordel

− Non pas du tout Il aurait fallut stipuler que c’était des logement pour faire la fête et le bordel

Worst experience on Booking ever

1.0

− This was one of the worst experiences I’ve had with a property on Booking.com. I was traveling with young children, which made the situation even more unacceptable. The apartment had no heating in one of the main rooms and a severely clogged shower that would start flooding the bathroom floor within minutes. Host knew about this as the thermostat was disconnected with wires hanging out as we checked in. This made basic use of the apartment uncomfortable and stressful, especially with kids. What’s completely unacceptable is that nothing was fixed during the entire stay, despite me reporting the issues immediately. Instead of taking responsibility, the host later falsely claimed that everything had been resolved when I escalated the case through Booking.com. I submitted photo evidence taken at checkout clearly proving the problems were never addressed, yet the host still refused to issue even a partial refund. Even more concerning, Booking.com was unable to enforce any resolution and simply accepted the host’s false claims. This is not just poor service—it’s a lack of basic honesty and accountability. Guests—especially families—should not have to deal with flooding bathrooms, lack of heating, and being misled after the fact. I strongly advise future guests to avoid this property unless you’re willing to risk unresolved issues and zero support when something goes wrong.